Maltretiranje na radnom mjestu, poput školskog, događa se kada jedna osoba ili skupina ljudi namjerno nanese bol ili štetu drugoj osobi na radnom mjestu. Budući da su učinci maltretiranja na radnom mjestu ogromni i dalekosežni, to može ugroziti zdravlje, karijeru, pa čak i život kuće ciljane osobe. A budući da je velik broj šefova nasilnici, mnogi nasilnički zaposlenici pate u tišini.
Nasilje na radnom mjestu može uključivati taktike kao što su verbalno nasilje, fizičko nasilje, relativna agresija, cyber nasilje, seksualno uznemiravanje i seksualno uznemiravanje i štetno nasilje. Ali za razliku od nasilja u školi, nasilnici na radnom mjestu mogu stvarati klike i djelovati u skladu s utvrđenim pravilima i politikama svojih organizacija i na otvoreni i na prikriveni način.
Na primjer, nasilništvo se može iznijeti u ponižavajućim trenerskim praksama ili se provodi kao dio programa za koje se smatra da su u najboljem interesu zaposlenika. Ili može uključivati otvorenije maltretiranje poput prigovaranja, javnog ponižavanja ili protjerivanja druge osobe. Bez obzira na taktiku koja se koristi, nasilnici na radnom mjestu obično su vješti socijalni manipulatori koji napreduju na poslu maltretiranjem drugih.
Zapravo nasilnici na radnom mjestu mogu biti toliko vješti u prikrivanju svog ponašanja da ga namjeravana meta ne može ni uočiti. Umjesto toga, oni internaliziraju ponašanje i vjeruju da u njima postoji nešto neispravno.
Zašto se zaposlenici maltretiraju
Iako postoje razni razlozi zbog kojih nasilnici odlučuju ciljati određene ljude, njihovo ponašanje obično je vođeno potrebom kontrolirati ciljana osoba. U osnovi, ti zaposlenici žele uputiti sve korake i često inzistiraju na tome da stvari budu po njihovom. Ako se drugi ne pridržavaju, postaju meta. Mnogo puta ti nasilnici imaju jake socijalne vještine i puno utjecaja u tvrtki. Kao rezultat toga, oni koriste te atribute za dominaciju nad drugim ljudima.
Ponekad nasilnici na radnom mjestu ciljaju svoje suradnike iz zavisti. Osjećaju se ugroženima zbog snage i postignuća cilja ili nesigurni u vlastite sposobnosti. Kao rezultat toga, zaposlenici su na meti jer su dobri radnici i dobivaju puno pozitivnih povratnih informacija ili pažnje od drugih u tvrtki. Kad se to dogodi, nasilnik na radnom mjestu želi da to prestane. Njihove taktike nasilja tada postaju pokušaj smanjenja prepoznavanja mete okrećući druge protiv njih. Nasilnik na radnom mjestu također želi pokvariti reputaciju žrtve i baciti negativno svjetlo na cijelu osobu.
Ponekad se događa maltretiranje na radnom mjestu jer nasilnik ima lošu kontrolu impulsa. Ti su zaposlenici brze naravi, mogu puno vrištati, a ponekad čak koriste i psovke. Ti su nasilnici skloni izbacivanju izravnih uvreda i negativnih komentara. Oni također mogu dominirati sastancima s kritičkim komentarima i sarkazmom.
Komponente nasilja na radnom mjestu
Većina stručnjaka slaže se da ono što nasilje razlikuje od lošeg ponašanja jest to da nasilnici namjeravaju naštetiti svojim ciljevima. To se postiže putem:
Neravnoteža snage
Kada postoji neravnoteža moći, meta se teško može obraniti od napada nasilnika. Ponekad se uoči neravnoteža snage, a drugi puta nasilnik je šef ili nadzornik mete. Teže je razlikovati uočene neravnoteže moći, ali primjeri mogu uključivati veći društveni položaj na poslu, oštriji jezik ili veći utjecaj u tvrtki. Posljedice su da će se meta osjećati izolirano, sama, isključena, ugrožena i ranjiva.
Ponavljajuće radnje
Obično se maltretiranje ne sastoji od samo jednog lošeg djela ili riječi. Umjesto toga, to je u tijeku i sustavno. Drugim riječima, nasilnici na radnom mjestu nanizali su se na metu i izbacili se više puta. Ponekad će se maltretiranje sastojati od istog postupka iznova i iznova, poput prozivanja imena ili vrijeđanja.
Drugi puta sastojat će se od raznih radnji, poput uzimanja zasluga za ciljni rad, izostavljanja s važnih sastanaka, slanja bezobraznih e-poruka i širenja uredskih tračeva. Poanta je u tome da ljudi mogu biti bezobrazni i govoriti neprimjerene stvari, ali ako se radi o jednokratnom incidentu, to ne predstavlja nasilje. Značaj maltretiranja na radnom mjestu je da su muke dosljedne.
Namjerne radnje
Sljedeći aspekt maltretiranja na radnom mjestu je namjera nasilnika da nanese štetu, kontrolira ili manipulira metom. Nasilnici namjerno ciljaju druge ljude, potkopavajući njihovo samopoštovanje i njihov rad. U njihovom ponašanju nema ništa slučajno. A posljedice su značajne. Ciljevi nasilja na radnom mjestu mogu se osjećati poniženo, posramljeno, uznemireno, tjeskobno i potišteno. Neki čak mogu razviti poremećaje prehrane, anksioznost ili posttraumatski stresni poremećaj, a neki čak razmišljaju o samoubojstvu.
Učinak maltretiranja na radnom mjestu
Od sveukupnog zdravlja, mentalnog stanja i tjelesne dobrobiti do uspješnosti na poslu i pohađanja posla, na sve utječe nasilje na radnom mjestu. To je pogođeno čak i žrtvinim kućnim životom. Ipak, mnogi ljudi ne govore o nasilju na radnom mjestu. Zapravo, maltretiranje na radnom mjestu često se naziva "tihom epidemijom".
Za mnoge je nasilje na radnom mjestu suviše bolno za raspravu. Osim toga, postoji vrlo malo zakona koji bi se time bavili. Slijedom toga, mnoge žrtve često osjećaju da se ništa ne može učiniti kako bi se tome stalo na kraj. Drugi puta su žrtve previše uplašene da bi to pokrenule jer se boje da bi mogle ostati bez posla.
Sveukupno, utjecaj maltretiranja na radnom mjestu značajan je i može dovesti do tjeskobe, slabijeg radnog učinka, izostanka s posla i općenito nezdravog radnog okruženja, a sve to za posljedicu ima povećane troškove za tvrtke. Poslodavci bi trebali poduzeti korake za razvijanje radnog okruženja zaštićenog od nasilja, poput edukacije zaposlenika, primjene politika protiv nasilja i razvijanja koraka za prijavljivanje incidenata. Kada to učine, vjerojatnost da će se dogoditi zlostavljanje smanjuje se. Ali čak ni najbolji preventivni programi neće u potpunosti iskorijeniti nasilje.
Ključ za učinkovito rješavanje nasilja na radnom mjestu je rukovanje izvještajima o nasilju brzo i učinkovito. To zaposlenicima šalje jasnu poruku da se maltretiranje na radnom mjestu neće tolerirati. Nažalost, mnogi poslodavci nerado se nose sa situacijama nasilja u uredu jer nisu sigurni što učiniti. Ali ako se maltretiranje na radnom mjestu ostavi bez rješenja, to će samo eskalirati i na kraju oduzeti posao i novcu i dobrim zaposlenicima.
Poslodavci koji žele uspješno smanjiti utjecaj nasilja na radnom mjestu provest će jasne i sažete disciplinske postupke i slijediti ih kada se dogodi incident.
Suočavanje s nasiljem na radnom mjestu
Ključ za prevladavanje maltretiranja na radnom mjestu je da ne dopustite da stvari koje su vam izrečene i učinjene definiraju tko ste kao osoba. Također je važno poduzeti korake za prijavljivanje zlostavljanja na radnom mjestu nadzorniku ili ljudskim resursima. A ako se stvari ne riješe ili nastave eskalirati, možda je vrijeme da razmislite o potrazi za poslom negdje drugdje.
Nerealno je pokušati podnijeti nasilje na radnom mjestu. To će utjecati i na najizdržljivije zaposlenike. Umjesto toga, usredotočite se na donošenje odluka o zapošljavanju koje će koristiti vašem emocionalnom i fizičkom zdravlju. I prioritizirajte brigu o sebi. Jednom kad to učinite, bit ćete na putu oporavka.
Ako apsolutno morate zadržati posao ili nemate drugih mogućnosti za zaposlenje, budite sigurni da ste marljivi u brizi o sebi. Započnite s vježbanjem i pravilnim jelom. Trebali biste odvojiti vrijeme za sebe kad ne radite i obvezati se raditi stvari u kojima uživate.
Potražite zdrava sredstva za ublažavanje stresa. Usredotočite se na svoje ciljeve i stvari koje vas čine sretnim, a ne na negativnosti koju doživljavate na poslu. Ako znate svoje granice i radite na tome da ostanete zdravi, nasilje na radnom mjestu ne mora imati dugotrajan utjecaj na vaš život.
Ako se vi ili voljena osoba borite s mentalnim zdravljem, obratite se Nacionalnoj liniji za pomoć Uprave za zlouporabu opojnih sredstava i mentalno zdravlje (SAMHSA) na 1-800-662-4357 za informacije o ustanovama za podršku i liječenje u vašem području.
Dodatne resurse za mentalno zdravlje potražite u našoj nacionalnoj bazi podataka linija za pomoć.
