Naučiti učinkovito upravljati stresnim ljudima nije lak podvig. Previše ljudi pati od kolega koji im otežavaju posao ili obitelji i prijatelja koji u najboljem slučaju možda nisu svjesni njihovog negativnog utjecaja ili u najgorem slučaju iz toga dobivaju neko zadovoljstvo. Od mnogih negativnih osjećaja koji se mogu javiti u odnosima s teškim ljudima, većina će se na kraju svesti na emocionalni stres, koji je ubojica. Stres je bio predmet mnogih studija u istraživanju posvećenom zdravlju i wellnessu (ili, naprotiv, bolesti), a pokazalo se da ima trajni utjecaj na vaše mentalno stanje i tjelesno zdravlje.
Upravljanje stresom i ljudi koji ga uzrokuju
Svi se svakodnevno susreću sa stresorima. Neki su očekivani ili čak rutinski. Drugi nas iznenade. U svakom slučaju, moramo svakodnevno upravljati nekom razinom stresa, a većinu vremena to radimo, a da o tome i ne razmišljamo.
Ali još uvijek postoji mnogo slučajeva kada se moramo svjesno potruditi nositi se sa stresom, a suočavanje sa stresnim ili „otrovnim“ ljudima samo je jedno od njih. Bez obzira na to jesu li njihova djela frustrirajuća, okrutna ili jednostavno negativna, najbolji pristup radu sa stresnim ljudima je biti proaktivan i naučiti kako upravljati njima i svojim stresom.
Evo pet sjajnih savjeta za učenje kako upravljati stresnim ljudima:
1. Budite proaktivni
Budući da ste s tom osobom već imali posla, situaciju vjerojatno možete odigrati u glavi. Možda čak točno znate što će učiniti. Koristite to znanje da odlučite što ćete raditi. Budite proaktivni i unaprijed odlučite kako želite riješiti situaciju i držite se tog plana. Možda će vam ova odluka biti jednostavnija od prebivanja u strahu ili negativnosti prije susreta, a zasigurno je bolja od ulaska bez plana.
2. Kontrolirajte svoju reakciju
Osoba kojoj nije stalo ima ogromnu moć. Ako vas netko uzruja zbog toga kako se ponaša, što govori ili u što vjeruje, zapitajte se: "Zašto me briga?" Ne možete mijenjati ili kontrolirati ljude, ali možete kontrolirati kako ćete reagirati na njih. Uzimajući snagu svog odgovora i reakcije u svoje ruke, ne samo da pružate zaštitnu barijeru, već im jednostavno možete oduzeti snagu.
3. Ne ulazite u njihov emocionalni autobus
Stresni ljudi pokušat će vas povesti u emotivnu vožnju sa sobom. Oni se naljute, vi se naljutite i dogodi se vikanje. Oni postanu tužni, vi postanete tužni i svi su tužni. Ne ulazite u njihov emocionalni autobus. Slušajte, razgovarajte i komunicirajte, ali ne dopustite da vas kontroliraju izazivanjem nepotrebnih negativnih emocija.
4. Znajte što trebate i svoje ciljeve
Kada se sastajete sa stresnom osobom, unaprijed znajte što vam treba sa sastanka. Koji su vaši ciljevi? Imajte na umu te ciljeve dok se razgovor slijeva i slijeva. Vratite razgovor svojim ciljevima. Ako možete postići svoje ciljeve, naučili ste kako postupati s tom osobom.
5. Ne stanujte
Nakon susreta s posebno stresnom osobom, nemojte se više zadržavati na tome. Ako su stvari krenule loše, potrudite se to ispraviti ili krenite dalje. Možete biti prilično sigurni da stresna osoba ne misli na vas i da je prema sljedećoj žrtvi. Ne dopustite da vam stresna interakcija pokvari ostatak dana. Usprkos tome, možete pokušati učiti iz svog iskustva i stvoriti plan za sljedeći put kad se nađete u toj situaciji, a zatim ga pustite.