Ako ste bili svjedoci hitne situacije koja se dogodila pred vašim očima, zasigurno biste poduzeli neku vrstu akcije kako biste pomogli osobi koja je u nevolji, zar ne? Iako bismo svi mogli voljeti vjerovati da je to istina, psiholozi sugeriraju da hoćete li intervenirati ili ne ovisi o broju ostalih prisutnih svjedoka.
Što je efekt promatrača?
Pojam učinak posmatrača odnosi se na fenomen u kojem je veći vjerojatnost da će ljudi pomoći nevolji što je veći broj prisutnih ljudi. Kada se dogodi hitna situacija, vjerojatnije je da će promatrači poduzeti mjere ako je malo ili uopće nema drugih svjedoka. Zbog pripadnosti velikoj gužvi niti jedna osoba ne mora preuzeti odgovornost za neku radnju (ili nečinjenje).
U nizu klasičnih studija, istraživači Bibb Latané i John Darley otkrili su da količina vremena potrebnog sudioniku da nešto poduzme i zatraži pomoć ovisi o tome koliko je drugih promatrača u sobi. U jednom eksperimentu ispitanici su smješteni u jedan od tri uvjeta liječenja: sami u sobi, s još dvoje sudionika ili s dva konfederatora koji su se pretvarali da su normalni sudionici.
Dok su sudionici sjedili ispunjavajući upitnike, dim je počeo ispunjavati sobu. Kad su sudionici bili sami, 75% ih je dima prijavljivalo eksperimentatorima. Suprotno tome, samo 38% sudionika u sobi s još dvije osobe prijavilo je dim. U posljednjoj skupini, dvoje su konfederacija u eksperimentu primijetili dim, a zatim ga ignorirali, što je rezultiralo time da je samo 10% sudionika prijavilo dim.
Dodatni eksperimenti Latanéa i Rodina (1969.) otkrili su da bi 70% ljudi pomoglo ženi u nevolji kad su bili jedini svjedok. Ali samo oko 40% ponudilo je pomoć kad su i drugi ljudi bili prisutni.
Slučaj Kitty Genovese
Najčešće citirani primjer efekta slučajnih prolaznika u uvodnim udžbenicima psihologije je brutalno ubojstvo mlade žene po imenu Catherine "Kitty" Genovese. U petak, 13. ožujka 1964. godine, 28-godišnji Genovese vraćao se kući s posla. Kad se približila ulazu u svoj stan, napao ju je i izbodio muškarac koji je kasnije identificiran kao Winston Moseley.
Unatoč ponovljenim pozivima Genovese za pomoć, nitko od desetak ljudi u obližnjoj stambenoj zgradi koji su čuli njezine povike nije pozvao policiju da prijavi incident. Napad je prvi put započeo u 03:20, ali tek je u 3:50 netko prvi kontaktirao policiju.
Početni članak u New York Times senzacionalizirao slučaj i izvijestio o brojnim činjeničnim netočnostima. Članak u broju od rujna 2007 Američki psiholog zaključio da se priča uglavnom pogrešno prikazuje ponajviše zbog nepreciznosti objavljenih u novinskim člancima i udžbenicima psihologije.
Iako je slučaj Genovesea bio predmet brojnih lažnih prikazivanja i netočnosti, posljednjih godina zabilježeni su brojni drugi slučajevi. Učinak posmatrača očito može snažno utjecati na društveno ponašanje, ali zašto se to točno događa? Zašto ne pomognemo kad smo dio gužve?
Objašnjenja za efekt promatrača
Dva su glavna čimbenika koji pridonose učinku promatrača. Prvo, prisutnost drugih ljudi stvara difuziju odgovornosti. Budući da postoje i drugi promatrači, pojedinci ne osjećaju toliki pritisak da nešto poduzmu. Smatra se da je odgovornost za djelovanje podijeljena između svih prisutnih.
Drugi razlog je potreba ponašanja na ispravan i društveno prihvatljiv način. Kad drugi promatrači ne reagiraju, pojedinci to često shvate kao signal da odgovor nije potreban ili nije primjeren.
Istraživači su otkrili da je manje vjerojatno da će promatrači intervenirati ako je situacija dvosmislena. U slučaju Kitty Genovese, mnogi od 38 svjedoka izvijestili su da vjeruju da su svjedoci "ljubavničke svađe" i nisu shvatili da je mlada žena zapravo ubijena.
Kriza je često kaotična i situacija nije uvijek kristalno jasna. Promatrači se možda pitaju što se točno događa. U takvim trenucima ljudi se često obraćaju drugima u grupi kako bi utvrdili što je prikladno. Kad vide da nitko drugi ne reagira, to šalje signal da možda nije potrebna nikakva radnja.
Sprečavanje učinka promatrača
Što možete učiniti da prevladate efekt slučajnih prolaznika? Neki psiholozi sugeriraju da je jednostavno svjesnost ove tendencije možda najveći način da se prekine ciklus. Kad se suočite sa situacijom koja zahtijeva akciju, shvatite kako vas efekt promatrača može kočiti i svjesno poduzmite korake da ga prevladate. Međutim, to ne znači da biste se trebali izlagati opasnosti.
Ali što ako ste osoba kojoj treba pomoć? Kako možete nadahnuti ljude da pruže ruku? Jedna od često preporučenih taktika je izdvajanje jedne osobe iz mase. Uspostavite kontakt očima i zatražite pomoć od te osobe. Prilagođavanjem i individualizacijom vašeg zahtjeva, ljudima postaje mnogo teže odbiti vas.