Zanima li vas zašto i kako ljudi kupuju neke, a druge ne? Jeste li se ikad zapitali kako medijske poruke utječu na odabir kupca? Ako je tako, onda bi vas moglo zanimati rastuće područje poznato kao potrošačka psihologija.
Potrošačka psihologija je specijalno područje koje proučava kako naše misli, uvjerenja, osjećaji i percepcije utječu na to kako kupujemo i odnosimo se na robu i usluge. Jedna formalna definicija polja opisuje ga kao "proučavanje pojedinaca, grupa ili organizacija i procesa koje koriste za odabir, osiguranje, upotrebu i raspolaganje proizvodima, uslugama, iskustvima ili idejama kako bi se zadovoljile potrebe i učinci koji ovi procesi imaju na potrošača i društvo ".
Potrošački psiholozi istražuju kako proces donošenja odluka, socijalno uvjeravanje i motivacija utječu na to zašto kupci kupuju neke stvari, a druge ne.
U ovom pregledu struke saznajte više o tome što psiholozi potrošači rade i gdje rade.
Znanost o ponašanju potrošača
Prema Društvu za psihologiju potrošača, odjel 23 Američkog psihološkog udruženja, potrošačka psihologija "koristi teorijske psihološke pristupe razumijevanju potrošača".
Ovo se područje često smatra subspecijalnošću industrijsko-organizacijske psihologije, a poznato je i kao psihologija ponašanja potrošača ili psihologija marketinga. Potrošački psiholozi proučavaju razne teme, uključujući:
- Kako potrošači biraju tvrtke, proizvode i usluge
- Procesi razmišljanja i osjećaji koji stoje iza potrošačkih odluka
- Kako varijable okoline poput prijatelja, obitelji, medija i kulture utječu na odluke o kupnji
- Što motivira ljude da odaberu jedan proizvod umjesto drugog
- Kako osobni čimbenici i individualne razlike utječu na odabir ljudi pri kupnji
- Što trgovci mogu učiniti da učinkovito dosegnu svoje ciljne kupce
Što rade potrošački psiholozi
Pa što točno radi tipični potrošački psiholog? Ovi profesionalci igraju presudnu ulogu ne samo u pomaganju tvrtkama da shvate što njihovi kupci žele i trebaju, već i u pomaganju prodavačima da promoviraju i plasiraju svoje proizvode i usluge kupcima.
Provesti istraživanje tržišta
Budući da tvrtke moraju razumjeti svoje potrošače kako bi razvile proizvode i marketinške kampanje koje privlače njihovu ciljnu publiku, potrošački psiholozi često troše puno vremena učeći više o tome što kupce kuca. To često uključuje prvo otkrivanje ciljne publike za određeni proizvod, uključujući spol, dob i socioekonomski status tipičnog kupca.
Dalje, potrošački psiholog mogao bi započeti s istraživanjem vrsta proizvoda i marketinških poruka koje privlače ove vrste kupaca.
Razvijte marketinške poruke
Drugi potrošački psiholozi mogli bi se usredotočiti na socijalni marketing ili na to kako se ideje i poruke šire među skupinama. Istraživači bi mogli biti zainteresirani za dobivanje informacija o proizvodu ili važnoj poruci javnog zdravstva.
Učenje kako se uvjerenja i stavovi šire među grupama može pomoći organizacijama da nauče kako bolje prenijeti svoju poruku i potaknuti marketing od usta do usta.
Istražite stavove i ponašanja potrošača
Potrošački psiholozi često provode istraživanje kako bi saznali više o ponašanju kupaca. Uobičajene metode istraživanja koje koriste ovi stručnjaci uključuju eksperimente, telefonske ankete, fokusne grupe, izravna promatranja i upitnike.
Dobre su šanse da ste u svom životu sudjelovali u barem jednom istraživanju tržišta. To se često provodi telefonom, ali se može i putem interneta ili putem izravne pošte. U anketi se od potrošača često traži da opišu svoje ponašanje u prošlosti prilikom kupnje, čimbenike koji su utjecali na njihovo donošenje odluka i buduće planove kupnje.
Istraživači također obično prikupljaju detalje o spolu, dobi, rasi, povijesti obrazovanja i trenutnoj financijskoj situaciji svakog ispitanika. Ova vrsta informacija može biti vrlo korisna jer omogućava istraživačima da traže uzorke i saznaju više o tome tko kupuje određene proizvode.
Na primjer, korištenje ankete može omogućiti istraživačima da otkriju da će žene u dobi između 30 i 45 godina koje imaju prihod u kućanstvu između 50.000 i 100.000 američkih dolara najvjerojatnije kupiti određeni proizvod ili uslugu. Znajući to, oni tada mogu započeti s dizajniranjem marketinških kampanja usmjerenih na ovu ciljanu publiku.
Zahtjevi za obrazovanje i osposobljavanje
Dakle, kakav trening trebate ako želite biti potrošački psiholog? Većina početnih poslova u psihologiji potrošača zahtijeva barem diplomu iz psihologije.
Poslovi na početnoj razini s diplomom prvostupnika obično uključuju planiranje, provođenje i tumačenje rezultata kampanja za istraživanje tržišta.
Oni koji su zainteresirani za naprednija radna mjesta ili nastavu na sveučilišnoj razini trebat će magisterij ili doktorat iz područja povezanog s psihologijom potrošača. Takve mogućnosti stupnja uključuju opću psihologiju, industrijsko-organizacijsku psihologiju, marketing i studije potrošača.
Ako želite postati potrošački psiholog:
- Usredotočite se na pohađanje tečajeva koji će izgraditi vaše razumijevanje ljudskog ponašanja, marketinga, socijalne psihologije, osobnosti i kulture
- Pohađajte tečajeve iz oglašavanja i marketinga
- Pohađajte tečajeve eksperimentalnih metoda, posebno eksperimentalnog dizajna i statistike
Mogućnosti karijere
Karijerni put koji na kraju odaberete ovisit će uvelike o vašim interesima i obrazovanju. Primjerice, ako ste zainteresirani za provođenje teorijskog istraživanja i poučavanja, razmislite o stjecanju doktorata kako biste mogli predavati tečajeve i izvoditi originalna istraživanja na sveučilištu. Ako više volite raditi u području poput istraživanja tržišta, oglašavanja ili prodaje, možda je dovoljna prvostupnička diploma.
Ostale mogućnosti posla uključuju djelovanje kao savjetnika za privatna poduzeća ili rad za vladine agencije.
Na takvim poslovima od potrošačkih psihologa može se tražiti da obavljaju širok raspon dužnosti, uključujući razvojne marketinške kampanje, istraživanje trendova kupaca, osmišljavanje oglašavanja na društvenim mrežama ili analizu statistike.
Riječ iz vrlo dobrog
Razumijevanje onoga što ljude natjera da kupuju ono što rade mnogo je više od igre pogađanja. Tvrtke sada zapošljavaju potrošačke psihologe kako bi znanstveno procijenili odluke i izbore svojih kupaca. Sljedeći put kada pogledate oglas ili napravite anketu potrošača, razmislite o ulozi koju su psiholozi potrošači mogli igrati u razvoju tih poruka i upitnika.
