Jeste li ikad učinili nešto bez da ste stvarno razmišljali, poput vožnje na posao, a da niste stvarno registrirali detalje o svom putovanju? Kad vas suradnik kasnije pita jeste li vidjeli nešto na putu do posla, možda ćete se iznenaditi da se ničega ne sjećate svoje jutarnje vožnje. Ljudi to često nazivaju "oduzetim" ili "autopilotom". Ta sposobnost da se nešto učini bez stvarnog razmišljanja primjer je fenomena koji psiholozi nazivaju automatizam.
U različitim područjima svakodnevnog života često razvijamo navike za bavljenje složenim zadacima. Ljudi idu na autopilot i rade stvari bez da stvarno razmišljaju. Prelazak u automatski način može mnoge zadatke učiniti jednostavnijima jer oslobađa naše resurse pozornosti, tako da nas ne preopterete niti najjednostavniji zadaci. Ali također uvodi element opasnosti i čini ljude sklonima pogreškama.
Pa zašto se događa automatizam? Ta sposobnost djelovanja bez stvarnog razmišljanja događa se kada neko ponašanje postane previše naučeno. Ako vježbate akciju iznova i iznova, na kraju postanete toliko vješti u zadatku da ga možete izvesti s malo razmišljanja ili bez razmišljanja. Vožnja i hodanje primjeri su postupaka koji postaju automatski. Kad sjednete u svoj automobil da biste se vozili na posao, ne morate razmišljati o tome kako pokrenuti automobil, kako pomaknuti mjenjač ili kako se vratiti s kolnog prilaza.
Kada hodate, ne morate svjesno razmišljati o svakom pokretu niti se podsjećati da jednu nogu stalno stavljate ispred druge. Ponašanje je toliko pretjerano naučeno i pretjerano uvježbano da je to jednostavno druga priroda.
Blagodati automatizacije
Kao što je prethodno spomenuto, ovo razmišljanje autopilota zapravo ima neke prednosti. Kliznuvši u ovaj automatizirani način rada za rutinske zadatke, u mogućnosti smo funkcionirati brzo i učinkovito u našem svakodnevnom životu, a da ne moramo posvetiti pažnju svakom sitnom detalju. Zamislite samo koliko bi naporan bio vaš dan kad biste se morali pažljivo sjetiti i razmišljati o tome kako voziti automobil da biste došli na posao ili kako prošetati kampusom da biste stigli do nastave.
Zahvaljujući učenju, vježbanju i ponavljanju, ova ponavljana ponašanja postala su automatska.
Osim što oslobađa resurse pažnje, automatizam nam omogućuje da se osjećamo ugodno i upoznati s različitim okruženjima. Kroz svoja iskustva učimo što je uobičajeno i što se očekuje u različitim situacijama.
"Kad uđemo u trgovinu, automatski znamo kako stvari trebaju ići", objašnjavaju Wheatley i Wegner (2001). "Uđemo, uzmemo kolica, poberemo hranu s police, stanemo u red za blagajnicu koja će nam uzeti novac za hranu i možemo ići kući … Automatski znamo ispravne pretpostavke situacije na temelju naših iskustava." U
Rizici
Iako automatizam ima svojih prednosti, on ima i svojih loših strana. Automatsko razmišljanje može predstavljati rizik u mnogim područjima našega života, od stvaranja skupih pogrešaka na poslu do svakodnevnih, svakodnevnih opasnosti poput prometne ulice koju moramo prijeći svako jutro da bismo došli na posao. Kako akcija postaje toliko rutinska i uobičajena, mogli bismo zanemariti da stvarno provjerimo promet prije nego što izađemo na cestu - akcija koja bi mogla dovesti do tragičnih i smrtonosnih posljedica.
Istraživači su otkrili neke korisne taktike koje mogu pomoći izvući ljude iz ovog načina rada autopilota i prilagoditi se onome što se oko njih događa.
Jedan od načina borbe protiv automatizma je uvođenje novina i mijenjanje rutina. Umjesto da zaposlenik cijeli dan izvodi isti ponavljajući zadatak, poslodavci mogu dizajnirati organizacijske rutine koje mijenjaju zadatke ili čak rotirati radnike između različitih zadataka. Primjerice, u banci zaposlenik može povremeno prijeći s odnosa s klijentima, uravnotežiti ladice s novcem, pomoći novim klijentima u otvaranju računa i pomoći ljudima u zahtjevima za zajam.
Neki profesionalci, poput zdravstvenih radnika i zrakoplovnih pilota, koriste verbalni sustav dvostruke provjere u kojem radnici svjedoku ponavljaju vitalne informacije. Međutim, istraživači su otkrili da takvi postupci nisu uvijek sigurni u neuspjehu.FAA koristi pristup osmišljen kako bi ovaj sustav kontrolnih popisa učinio pouzdanijim uključivanjem više osjetila u postupak kontrolnog popisa.
Preusmjeravanje pozornosti između zadataka prekida ponavljanje i pomaže u izvlačenju radnika iz načina rada autopilota.
Radnici naglas čitaju stavke s kontrolnog popisa, vizualno provjeravaju svaku stavku, a zatim fizički dodiruju svaku kontrolu ili senzor. Cilj je da će, koristeći višestruke provjere, piloti manje vjerojatno da će upasti u zamku automatskog razmišljanja i biti više svjesni potencijal problema ili pogrešaka.
Automatizaciju možda nije lako prevladati, ali istraživači sugeriraju da bi njezino svjesnost i svjesno poduzimanje koraka za njezino izbjegavanje moglo biti najbolje rješenje. Umjesto da se zonirate tijekom svakodnevnog putovanja na posao, potrudite se prilagoditi se i zaista obratite pažnju na svoje putovanje i ono što se događa u svijetu oko vas.
