Internetska terapija, poznata i kao teleterapija, virtualna terapija ili internetsko / mrežno savjetovanje, između ostalih imena, brzo se širi. Budući da internetska terapija uključuje komunikaciju pacijenta i terapeuta putem računala ili mobilnih uređaja, a ne interakcijom licem u lice, na scenu stupaju sigurnosni problemi oko kojih inače ne biste brinuli.
Uz to, neke se etičke i pravne zabrinutosti kompliciraju s teleterapijom. Ako započinjete s internetskom terapijom, važno je razumjeti kako će terapeut ili digitalna platforma čuvati vaše privatne podatke i slijediti sve odgovarajuće protokole.
Sigurnost
Terapeuti i pacijenti koji se uključuju u internetsku terapiju moraju biti svjesni potencijalnih sigurnosnih prijetnji podacima i privatnim informacijama, uključujući:
- Računalni virusi
- Hakeri
- Oštećenje ili krađa uređaja
- Neadekvatni sigurnosni sustavi ili softver
- Neosigurane elektroničke datoteke
- Prijevare s krađom identiteta
Kao i svaka druga uobičajena praksa koja se u digitalno doba preselila na mrežu, poput bankarstva ili kupovine, sigurnost i privatnost moraju biti glavni prioriteti za bilo koje telehealth usluge.
Ako tražite terapiju, ne želite se brinuti o izlaganju podataka o svom fizičkom ili mentalnom zdravlju, broju svoje kreditne kartice ili bilo kojem od privatnih podataka koje možete podijeliti tijekom sesije.
Zbog ovih potencijalnih kršenja privatnosti i povjerljivosti, i terapeuti i pojedinci koji traže terapiju moraju biti vrlo svjesni tehnologije koju koriste i svih potencijalnih ograničenja koja ona može imati. Obje bi strane trebale učiniti sve što je u njihovoj moći kako bi osigurale da internetska terapija u odnos ne uvodi stresore povezane sa sigurnošću.
Koristite siguran, ažuriran softver i programe koji smanjuju rizik od narušavanja privatnosti i budite svjesni bilo koje nove tehnologije ili mrežnih programa koji bi vam mogli pomoći u ovom pothvatu. Kao i kod bilo koje druge mrežne aktivnosti, i vi morate biti izuzetno zaštitni prema svojim osobnim podacima i ne smijete dijeliti ništa privatno, osim ako se ne osjećate ugodno što vi i vaš terapeut koristite siguran i siguran program.
Smjernice
Američko psihološko udruženje pruža specifične smjernice za terapeute koji koriste telekomunikacije za liječenje pacijenata. Njihovi savjeti - koji se također mogu primijeniti na one koji koriste usluge teleterapije - uključuju sljedeće mjere opreza:
- Potrudite se razumjeti tehnologiju koju koristite, uključujući sve potrebne sigurnosne mjere.
- Pazite s upotrebom društvenih mreža i budite svjesni da je čak i vaša povijest pretraživanja potencijalni sigurnosni rizik.
- Znajte da elektronička komunikacija ima veći rizik da bude javno objavljena.
- Koristite robusne lozinke, šifriranje podataka i druge slične sigurnosne mjere
Terapeuti se također potiču da sigurno i sigurno uništavaju podatke i druge privatne podatke kada je to potrebno. I bilo koja platforma mora biti u skladu sa saveznim smjernicama koje je postavio HIPAA.
Ako ste pacijent, možda ćete htjeti razgovarati o tim problemima sa svojim terapeutom kako biste bili sigurni da slijede sigurnosne tehnološke prakse, baš kao što biste željeli da terapeut vaše osobne sesije drži na sigurnom i povjerljivom.
Mrežne platforme
Možda pristupate internetskoj terapiji preko bivšeg osobnog pružatelja usluga koji je postao digitalni, ali mnogi ljudi koriste platforme temeljene na pretplatama poput Talkspacea i BetterHelp-a koje vas mogu brzo i jednostavno povezati s terapeutom ako ste u potrebi.
Mnoge od ovih platformi mogu se pohvaliti visokokvalitetnim uslugama šifriranja kako bi se osiguralo da će vaši podaci biti zaštićeni. Dok istražujete, vrijedi provjeriti odjeljke s čestim pitanjima na ovim web stranicama kako biste se uvjerili kako će vaša privatnost biti zaštićena.
I dalje je važno, naravno, nastaviti poduzimati vlastite sigurnosne mjere, čak i ako u potpunosti vjerujete platformi koju koristite. Kako se sve više aspekata svakodnevnog života premješta na mrežu, ove će strategije biti sve korisnije, bez obzira nastavljate li koristiti internetsku terapiju ili ne.
Informirani pristanak
Terapeut bi trebao biti siguran da će dobiti e-informirani pristanak svih e-klijenata i biti oprezan u poštivanju profesionalnih granica.
Informirani pristanak pravni je postupak kojim se osigurava da pacijent ili klijent zna potencijalne rizike i koristi zdravstvene intervencije prije davanja odobrenja za liječenje ili otkrivanje podataka.
Elementi informirane suglasnosti uključuju informiranje klijenta o prirodi liječenja, mogućim alternativnim tretmanima i potencijalnim rizicima i koristima liječenja. Oni će biti isti na mreži kao i osobno.
Neka pitanja koja biste trebali postaviti prije davanja pristanka na temelju informacija uključuju:
- Kolike su naknade za terapeuta?
- Kada se očekuje plaćanje?
- Pokriva li vaše osiguranje neki od troškova?
- Kakve rezultate možete očekivati od svojih e-terapijskih sesija?
- Kako ćete utvrditi da su ciljevi ispunjeni?
- Što se događa ako niste zadovoljni pruženim uslugama?
Dužnost zaštite
Iako je terapeut obvezan štititi povjerljivost pacijenta, postoje iznimke od ovog pravila. To se opisuje kao dužnost zaštite. Terapeut može imati obvezu otkriti ili upozoriti treće strane ako smatra da klijent predstavlja opasnost za drugu osobu (dužnost upozorenja), postoji zabrinutost zbog zlostavljanja djece ili starijih osoba ili ako osoba predstavlja rizik za sebe. Internet terapeut može biti izazov ispuniti ovu etičku obvezu tamo gdje terapeut možda neće znati pravo ime ili zemljopisni položaj pacijenta.
Važnost opreza
Iako terapeuti mogu liječiti klijente iz cijelog svijeta, trebali bi se pridržavati zakona i etičkih smjernica države ili zemlje u kojoj imaju dozvolu za praksu. Nažalost, globalna priroda Interneta može otežati provedbu kodeksa ponašanja, pa ako razmišljate o korištenju internetskog savjetnika, svakako proučite njegove certifikate i vjerodajnice.
Etički kodeksi za internetske terapeute
Postoji nekoliko profesionalnih udruga koje su objavile etičke smjernice za telezdravstvo. Na primjer, Nacionalni odbor za certificirane savjetnike (NBCC) jedna je organizacija za izdavanje dozvola koja se pridržava stroge politike za savjetnike koji pružaju usluge na daljinu. Ova se politika i njezin popis standarda mogu naći na njihovoj web stranici.
Kako odabrati pravog terapeuta za sebe