Iako se neugodni razgovori mogu činiti teškim, oni mogu biti dobra prilika za vježbanje razgovora u malim dijelovima i rješavanje sukoba, posebno ako živite s poremećajem socijalne anksioznosti (SAD). Možete naučiti nositi se s neugodnim razgovorima planirajući unaprijed, razračunavajući se sa svojim socijalnim vještinama i znajući kada upotrijebiti malo humora.
Savjeti za preživljavanje
Isprobajte ove savjete za prolazak kroz sljedeći neugodan razgovor.
Shvatite nespretnost
Upravljajte situacijom razumijevanjem uzroka vaše nelagode. Možda postoji puno dugih šutnji ili možda druga osoba ima čvrsto mišljenje različito od vašeg. Utvrdite razlog neugodnosti i bit ćete na korak do pronalaska rješenja.
Ako je druga osoba upravo rekla nešto iznenađujuće, u redu je odgovoriti: "Razmišljam o onome što ste rekli", kako biste si dali vremena za obradu informacija.
Neka razgovor teče
Postoji razlog zašto se zbog dugih tišina možete osjećati nelagodno. Studija iz 2010. godine sa Sveučilišta Groningen u Nizozemskoj objavljena u časopisu Časopis za eksperimentalna istraživanja socijalne psihologije pokazali su da tečni razgovori dovode do osjećaja samopoštovanja, društvene potvrde i pripadnosti grupi.
Učinite što je više moguće kako bi razgovor nastavio i i vi i vaš partner u razgovoru osjećati ćete se ugodnije. Dobar razgovor više je o zajedničkom muziciranju nego o pronalaženju savršenog za reći.
Pronađite humor
Ako je razgovor postao neugodan, razmislite o tome da učinite nešto za olakšanje raspoloženja. To možete učiniti tako što ćete ispričati smiješnu šalu ili priču, ismijati se ili pronaći humor u svojoj trenutnoj situaciji. Održavanje svjetla raspoloženja pomoći će probiti led i pomaknuti razgovor naprijed.
Pristanite na kompromis
Ponekad su razgovori neugodni zbog neslaganja. U tim situacijama uvijek pokušajte pronaći kompromis. Vježbajte empatiju prema drugoj osobi i pokušajte shvatiti kako on ili ona na situaciju gleda drugačije od vas. To vam može omogućiti da prihvatite stajalište druge osobe bez potrebe da mijenjate svoje.
Slušajte i parafrazirajte
Ako ne znate što biste rekli u razgovoru, pokušajte jednostavno odraziti ono što ste čuli od druge osobe. Ako je novi prijatelj u školi uznemiren zbog loše ocjene na zadatku, recite nešto poput "Zvuči kao da ste stvarno uzrujani zbog svoje ocjene na tom projektu."
Često ljudi jednostavno žele znati da se njihovi osjećaji priznaju, a ne da im se ponude rješenja njihovih problema. To vas također oslobađa pritiska pri pokušaju smišljanja što dalje reći.
Pitati pitanje
Možda ste u neugodnom razgovoru jer doista ne znate ništa o drugoj osobi. U tim je situacijama najbolje postavljati pitanja kako biste pokušali pronaći zajedničke interese koji se mogu pretvoriti u razgovore.
Ako znate da ćete biti u situaciji da ćete razgovarati s nepoznatim ljudima, pokušajte isplanirati barem tri otvorena pitanja (koja počinju s "kako" ili "što") koja možete koristiti ako ulazite u neugodan razgovor. Ni s njima se nemojte pretjerano boriti.
Gubite riječi?
Nešto jednostavno poput "Pa, što vas danas zaokuplja?" bit će dovoljno.
Postavljajte pitanja kako biste dublje zašli u temu o kojoj je ranije bilo riječi u razgovoru, kako biste razjasnili nesporazume i pokazali da slušate drugu osobu. Samo pripazite da ne postavljate previše pitanja zaredom, jer ćete možda naići na ispitivača.
Ponudite novu temu
Nove teme za raspravu savršene su za zatišje u razgovoru. Neka ih bude spremno iznijeti sljedeći put kad osjetite da nitko drugi nema što reći. Neki primjeri tema uključuju popularne televizijske emisije, nešto što vam je svima zajedničko (poput nadolazećeg testa u školi) i trenutne događaje.
Budite sigurni da je tema koju uvodite nešto što će privući vaše partnere u razgovoru.
Nove teme također su savršene za mali razgovor s neznancima. Čak i svakodnevne stvari poput vremena mogu biti dobra mjesta za početak. Možete čak razmisliti o obavljanju nekog detektivskog posla kako biste saznali koga ćete upoznati i pripremiti neka pitanja prilagođena njihovim interesima. Ponuda istinskog komplimenta (na primjer o odjevnom predmetu ili frizuri) također je lijep način za razgovor o nečem novom.
Budite asertivni
Ako se nađete u razgovoru s bezobraznom osobom koja vas je pitala nešto neprikladno ili vam je neugodno, važno je zauzeti se za sebe. Preuzmite kontrolu govoreći nešto asertivno, poput "Radije ne bih o tome raspravljao".
Ako se nađete na meti teške osobe, usmjerite razgovor prema novoj temi i novom pojedincu. Pazite da ne zadržavate neugodne osjećaje za sebe - ili biste dugoročno mogli riskirati da ogorčite i ogorčite.
Budi tiho
Ne pozivaju sve situacije razgovor. Iako je istina da tečno razgovaranje među prijateljima gradi drugarstvo, ako se nađete u javnim okruženjima s nepoznatim ljudima, razgovor nije uvijek potreban.
Susjednika u autobusu ili avionu možda neće zanimati razgovori tijekom cijelog putovanja - i to je sasvim u redu. Ako druga osoba pruži puno odgovora od jedne riječi, prekriži ruke ili se nagne, to su znakovi da možda više voli samo šutjeti.
Bavite se neugodnim temama
Upotrijebite takt za upravljanje situacijama koje su neugodne zbog onoga što je rečeno. Usmjerite razgovor u drugom smjeru govoreći nešto poput "Oh, to je zanimljivo. Znate što sam još čuo neki dan?" i nastavite razgovarati o manje osjetljivoj temi.
Ako netko ubaci neugodan komentar usred tekućeg razgovora, razmislite o tome da zastanete nakratko u tišini, a zatim nastavite izvornu liniju rasprave, umjesto da se pozabavite onim što je rečeno (poznato i kao "spremanje lica" za osobu koja je pogrešan korak).
Drugi načini rješavanja neugodnih tema su da šutite ili budete sigurni da se osjećate nelagodno.
Recite nešto poput: "Nisam baš za tračeve, čini mi se pomalo nelagodno jer ne bih želio da drugi tako govore o meni. Možemo li razgovarati o nečem drugom?" Neugodne teme ponekad mogu biti i ono što ostaje neizgovoreno.
Odaberite ljubaznost
Ako netko tuguje zbog gubitka ili postoji obiteljski spor, to može stvoriti potku i stvoriti neugodnost u razgovoru. Često je najbolji način da se te situacije riješe na otvoren i ljubazan i suosjećajan način.
Recite nešto poput: "Žao mi je zbog vašeg gubitka. Sigurno vam je sada teško." Međutim, ako su osjećaji i dalje vrlo jaki (na primjer u obiteljskom sporu), možda bi bilo najbolje ne trošiti previše vremena na prepoznavanje problema ili riskirate otvaranje starih problema.
Neugodne teme mogu uključivati i one gdje imate što pitati ili problematičnu temu o kojoj morate razgovarati. Ako znate da ćete se suočiti s neugodnom situacijom, pokušajte upozoriti drugu osobu da vas ne iznenadi. Dajte im do znanja da imate nešto važno razgovarati i odredite vrijeme za to.
Izlazite graciozno
Ako zaista nemate što drugo reći, ili imate neki drugi razlog zbog kojeg želite napustiti razgovor, budite spremni i planirajte to učiniti graciozno. Uvijek zahvalite drugoj osobi što je odvojila vrijeme za razgovor. Ako vam netko monopolizira vrijeme i ne dopušta vam da završite razgovor, kao razlog za izlazak upotrijebite izliku poput potrebe za još jednim pićem.
Budite razumljivi
Nisu svi društveni leptir koji voli razgovarati. Neki ljudi mogu živjeti s sramežljivošću ili socijalnom anksioznošću i treba im više vremena da se zagriju u novim situacijama i s novim ljudima. Ako se netko osjeća nervozno oko vas jer vas ona ne poznaje, budite ljubazni i razumljivi.
Nespretnost možda nema nikakve veze s vama. Ako druga osoba živi s poremećajem socijalne anksioznosti, nespretnost među vama može biti strah ili panika.
Ljudi s SAD-om plaše se neugodnosti pred drugima, a to utječe na način na koji žive svoj svakodnevni život. Ne osuđujte nekoga tko se čini neugodnim, nervoznim ili uplašenim. Umjesto toga, budite ljubazni, pokažite iskreno zanimanje pažljivim slušanjem i pronađite temu od zajedničkog interesa kako biste se toj osobi osjećali ugodnije.
Upravljajte vlastitom socijalnom anksioznošću
Ako su razgovori neugodni zbog vlastite sramežljivosti ili socijalne anksioznosti, učinite što možete kako biste upravljali tim osjećajima. Vježbajte socijalne vještine, čitajte knjige o samopomoći o prevladavanju sramežljivosti i socijalne tjeskobe i posjetite terapeuta ako je vaša tjeskoba ozbiljna i ometa li vam život. Dugujete sebi i budućim partnerima u razgovoru da upravljaju vašim osjećajima.
Objasnite neugodne završetke
Ponekad se razgovori prekidaju. Umjesto da zanemarite da je razgovor završio nezgodno, ispričajte se ili priznajte situaciju kad sljedeći put razgovarate s tom osobom. Objasnite zašto ste morali otići i kako to nije bilo osobno.
Za one koji imaju socijalnu anksioznost, objašnjenje da ponekad socijalne situacije mogu biti neodoljive može biti korisno u olakšavanju druge osobe.
Pomozite riješiti probleme
Pomozite nekome riješiti problem i nespretnost među vama lako će se rastopiti. Pitati prijatelja za savjet još je jedan sjajan način da razgovori budu zanimljivi i teče. Razgovor o problemima i rješenjima može potrajati - i pružit ćete vam nešto za provjeru sljedeći put kad nekoga vidite.
Završite sažetkom
Važno je razgovore završiti sažetkom i budućim planom. Na primjer, mogli biste reći nešto poput: "Bilo je sjajno razgovarati o svim maratonima na kojima ste sudjelovali. Možda sljedeći put kad budemo zajedno možemo planirati kada i sam započnem trenirati." Ova strukturirana vrsta završetka razgovora pomaže privesti stvari prirodnom kraju, ali dovodi i do budućih rasprava.
Riječ iz vrlo dobrog
Nije svaki neugodan razgovor loš - mnogi se mogu riješiti uz malo truda. Primjenjujući gore navedene savjete u praksi, postat ćete vještiji u tome da budete ona osoba koja uvijek zna pravu stvar za reći kako bi se drugi osjećali bolje u vašoj prisutnosti.
