Značajan dio naše komunikacije je neverbalan. Stručnjaci su otkrili da svaki dan odgovaramo na tisuće neverbalnih znakova i ponašanja, uključujući držanje tijela, izraze lica, pogled očiju, geste i ton glasa. Od rukovanja do frizure, neverbalni detalji otkrivaju tko smo i utječu na odnos s drugim ljudima.
Koje su vrste neverbalne komunikacije?
Vrste neverbalne komunikacije uključuju izraze lica, geste, paralingvistiku poput glasnoće ili tona glasa, govora tijela, proksemike ili osobnog prostora, pogled oka, haptiku (dodir), izgled i artefakte.
2:079 vrsta neverbalne komunikacije
9 vrsta neverbalne komunikacije
Znanstvena istraživanja neverbalne komunikacije i ponašanja započela su objavljivanjem Charlesa Darwina 1872. godine Izražavanje osjećaja kod čovjeka i životinja. Od tada se provode obilna istraživanja u vezi s vrstama, učincima i izrazima neizgovorene komunikacije i ponašanja. Iako su ti signali često toliko suptilni da ih nismo svjesno svjesni, istraživanje je identificiralo nekoliko različitih devet vrsta neverbalne komunikacije.
Izrazi lica
Izrazi lica odgovorni su za ogroman udio neverbalne komunikacije. Razmislite koliko se informacija može prenijeti s osmijehom ili namrgođenošću. Izraz lica neke osobe često je prvo što vidimo, čak i prije nego što čujemo što ona ima za reći.
Iako se neverbalna komunikacija i ponašanje mogu dramatično razlikovati među kulturama, izrazi lica za sreću, tugu, bijes i strah slični su u cijelom svijetu.
Geste
Namjerni pokreti i signali važan su način prenošenja značenja bez riječi. Uobičajene geste uključuju mahanje, pokazivanje i korištenje prstiju za označavanje brojčanih iznosa. Ostale su geste proizvoljne i povezane su s kulturom.
U postavkama sudnice poznato je da odvjetnici koriste različite neverbalne signale kako bi pokušali pokolebati mišljenja porotnika. Odvjetnik bi mogao baciti pogled na svoj sat sugerirajući da je argument protivnog odvjetnika zamoran ili čak zakolutati očima na svjedočenje koje je dao svjedok u pokušaju da potkopa njegovu vjerodostojnost.
Smatra se da su ti neverbalni signali toliko snažni i utjecajni da neki suci čak postavljaju ograničenja na vrstu neverbalnog ponašanja koje je dopušteno u sudnici.
Paralingvistika
Paralingvistika se odnosi na vokalnu komunikaciju koja je odvojena od stvarnog jezika. To uključuje čimbenike kao što su ton glasa, glasnost, fleksija i visina tona.
Razmotrite snažan učinak koji ton glasa može imati na značenje rečenice. Kad se kaže jakim tonom glasa, slušatelji bi mogli protumačiti odobravanje i entuzijazam. Iste riječi izgovorene neodlučnim tonom glasa mogle bi izraziti neodobravanje i nezainteresiranost.
Razmotrite sve različite načine na koje jednostavna promjena tona vašeg glasa može promijeniti značenje rečenice. Prijatelj bi vas mogao pitati kako stojite, a vi biste mogli odgovoriti standardnim "Dobro sam", ali kako zapravo izgovarate te riječi moglo bi otkriti ogromnu količinu vašeg osjećaja.
Hladan ton glasa može sugerirati da zapravo niste dobro, ali ne želite razgovarati o tome. Svijetli, sretni ton glasa otkrit će vam da zapravo dobro radite. Sumorni, spušteni ton ukazivao bi da ste suprotno od finog i da bi se možda vaš prijatelj trebao raspitati dalje.
Govor tijela i držanje tijela
Držanje i pokret također mogu prenijeti mnogo informacija. Istraživanje govora tijela značajno je poraslo od 1970-ih, ali popularni mediji usredotočili su se na pretjerano tumačenje obrambenih položaja, prelaženja ruku i prelaska nogu, posebno nakon objavljujući knjigu Juliusa Fast-a Govor tijela.
Iako ta neverbalna ponašanja mogu ukazivati na osjećaje i stavove, istraživanja sugeriraju da je govor tijela daleko suptilniji i manje konačan nego što se prije vjerovalo.
Proksemije
Ljudi se često pozivaju na svoju potrebu za "osobnim prostorom", što je također važna vrsta neverbalne komunikacije. Na količinu udaljenosti koja nam treba i količinu prostora koji doživljavamo kao da nam pripada utječu brojni čimbenici, uključujući socijalne norme, kulturna očekivanja, situacijski čimbenici, osobine ličnosti i razina poznavanja.
Količina osobnog prostora potrebnog za povremeni razgovor s drugom osobom obično varira između 18 inča i četiri metra. S druge strane, osobna udaljenost potrebna za razgovor s mnoštvom ljudi iznosi oko 10 do 12 stopa.
Pogled u oči
Oči igraju važnu ulogu u neverbalnoj komunikaciji, a takve stvari kao što su gledanje, buljenje i treptanje važna su neverbalna ponašanja. Kad se ljudi susretnu s ljudima ili stvarima koje im se sviđaju, stopa treptanja raste i zjenice se šire. Pogled na drugu osobu može ukazivati na niz emocija, uključujući neprijateljstvo, zanimanje i privlačnost.
Ljudi također koriste pogled očima kao sredstvo da utvrde je li netko iskren. Normalan, stalan kontakt očima često se uzima kao znak da osoba govori istinu i da joj se može vjerovati. S druge strane, pomaknute oči i nemogućnost održavanja kontakta očima često se smatraju pokazateljem da netko laže ili vara.
Haptici
Komunikacija dodirom je još jedno važno neverbalno ponašanje. Izvršena je značajna količina istraživanja o važnosti dodira u dojenčadi i ranom djetinjstvu.
Klasična studija majmuna Harryja Harlowa pokazala je kako uskraćeni dodir i kontakt sprečavaju razvoj. Bebi majmuni koje su odgajale majke žice doživjeli su trajni deficit u ponašanju i socijalnoj interakciji. Dodir se može koristiti za prenošenje naklonosti, bliskosti, suosjećanja i drugih osjećaja.
U njezinoj knjizi Međuljudska komunikacija: svakodnevni susreti, autorica Julia Wood piše da se dodir također često koristi kao način komunikacije i statusa i moći.
Istraživači su otkrili da osobe s visokim statusom teže invaziji tuđeg osobnog prostora s većom učestalošću i intenzitetom od osoba s nižim statusom. Spolne razlike također igraju ulogu u tome kako ljudi koriste dodir kako bi komunicirali značenje.
Žene obično koriste dodir kako bi prenijele brigu, brigu i njegu. S druge strane, muškarci će vjerojatnije koristiti dodir kako bi uspostavili moć ili kontrolu nad drugima.
Izgled
Naš izbor boja, odjeće, frizura i drugih čimbenika koji utječu na izgled također se smatraju sredstvom neverbalne komunikacije.Istraživanja u psihologiji boja pokazala su da različite boje mogu izazvati različita raspoloženja. Izgled također može promijeniti fiziološke reakcije, prosudbe i interpretacije.
Samo pomislite na sve suptilne prosudbe koje brzo donesete o nekome na temelju njegova izgleda. Ti su prvi dojmovi važni, zbog čega stručnjaci predlažu da se tražitelji posla prikladno odijevaju za razgovore s potencijalnim poslodavcima.
Istraživači su otkrili da izgled može igrati ulogu u tome kako se ljude percipira, pa čak i koliko zarađuju. Jedno istraživanje iz 1996. otkrilo je da odvjetnici koji su ocijenjeni privlačnijima od svojih vršnjaka zarađuju gotovo 15 posto više od onih koji su ocijenjeni manje atraktivnim.
Kultura je važan utjecaj na način na koji se ocjenjuje izgled. Iako se mršavost obično cijeni u zapadnim kulturama, neke afričke kulture povezuju cjelovita tijela s boljim zdravljem, bogatstvom i socijalnim statusom.
Artefakti
Objekti i slike također su alati koji se mogu koristiti za neverbalnu komunikaciju. Na internetskom forumu, na primjer, možete odabrati avatar koji će predstavljati vaš identitet na mreži i priopćavati podatke o tome tko ste i što vam se sviđa.
Ljudi često provode mnogo vremena razvijajući određenu sliku i okružujući se objektima dizajniranim da prenose informacije o stvarima koje su im važne.
Na primjer, uniforme se mogu koristiti za prijenos ogromne količine informacija o nekoj osobi. Vojnik će se umoriti, policajac će nositi uniformu, a liječnik bijeli laboratorijski kaput. Već jednim pogledom ova odjeća ljudima govori čime se čovjek bavi.
Riječ iz vrlo dobrog
Neverbalna komunikacija igra važnu ulogu u tome kako drugima prenosimo značenje i informacije, kao i kako tumačimo postupke onih oko nas.
Važno je imati na umu kada se gledaju takva neverbalna ponašanja, uzeti u obzir radnje u skupinama. Ono što osoba zapravo kaže zajedno sa svojim izrazima, izgledom i tonom glasa može vam puno reći o tome što ta osoba doista pokušava reći.