Što je emocionalna inteligencija?
Emocionalna inteligencija (EI) odnosi se na sposobnost opažanja, upravljanja i procjene emocija. Neki istraživači sugeriraju da se emocionalna inteligencija može naučiti i ojačati, dok drugi tvrde da je to urođena karakteristika.
Sposobnost izražavanja i kontrole osjećaja je bitna, ali isto tako i sposobnost razumijevanja, tumačenja i reagiranja na osjećaje drugih. Zamislite svijet u kojem niste mogli razumjeti kada se prijatelj osjeća tužno ili kad se suradnik ljuti. Psiholozi ovu sposobnost nazivaju emocionalnom inteligencijom, a neki stručnjaci čak sugeriraju da ona može biti važnija od IQ-a u vašem ukupnom uspjehu u životu.
Kako se mjeri emocionalna inteligencija
Pojavio se niz različitih procjena za mjerenje razine emocionalne inteligencije. Takvi testovi uglavnom spadaju u jednu od dvije vrste: testovi samoprijave i testovi sposobnosti.
Testovi o samoprijavi su najčešći jer ih je najlakše primijeniti i postići bodove. Na takvim testovima ispitanici odgovaraju na pitanja ili izjave ocjenom vlastitog ponašanja. Na primjer, u izjavi poput "Često osjećam da razumijem kako se drugi osjećaju", ispitanik bi izjavu mogao opisati kao da se ne slaže, donekle ne slaže, slaže ili se u potpunosti slaže.
S druge strane, testovi sposobnosti uključuju da ljudi reagiraju na situacije, a zatim procjenjuju svoje vještine. Takvi testovi često zahtijevaju od ljudi da pokažu svoje sposobnosti, koje zatim ocjenjuje treća strana.
Ako provodite test emocionalne inteligencije koji provodi stručnjak za mentalno zdravlje, evo dvije mjere koje bi se mogle koristiti:
- Test emocionalne inteligencije Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) je test zasnovan na sposobnostima kojim se mjere četiri grane Mayerovog i Saloveyevog EI modela. Ispitivači izvode zadatke osmišljene za procjenu njihove sposobnosti opažanja, prepoznavanja, razumijevanja i upravljanja osjećajima.
- Popis emocionalnih i socijalnih kompetencija (ESCI) temelji se na starijem instrumentu poznatom kao Upitnik za samoprocjenu i uključuje davanje znanja ljudima koji znaju pojedinačne ocjene sposobnosti te osobe u nekoliko različitih emocionalnih kompetencija. Test je osmišljen kako bi procijenio socijalne i emocionalne sposobnosti koje pomažu prepoznati ljude kao snažne vođe.
Puno je i neformalnijih mrežnih izvora, od kojih su mnogi besplatni, za istraživanje vaše emocionalne inteligencije.
Komponente
Istraživači sugeriraju da postoje četiri različite razine emocionalne inteligencije, uključujući emocionalnu percepciju, sposobnost rasuđivanja pomoću emocija, sposobnost razumijevanja emocija i sposobnost upravljanja emocijama.
- Doživljavanje emocija: Prvi korak u razumijevanju emocija je njihovo točno opažanje. U mnogim slučajevima to bi moglo uključivati razumijevanje neverbalnih signala poput govora tijela i izraza lica.
- Obrazloženje emocijama: Sljedeći korak uključuje korištenje emocija za promicanje razmišljanja i kognitivnih aktivnosti. Emocije pomažu odrediti ono na što obratimo pažnju i na što reagiramo; emocionalno reagiramo na stvari koje nam privuku pažnju.
- Razumijevanje emocija: Emocije koje opažamo mogu imati najrazličitija značenja. Ako netko izražava bijesne osjećaje, promatrač mora protumačiti uzrok bijesa te osobe i što bi to moglo značiti. Na primjer, ako se vaš šef ponaša ljutito, to može značiti da je nezadovoljan vašim poslom ili to može biti zato što su tog jutra na putu do posla dobili kartu za prebrzu vožnju ili što su se tukli sa svojim partnerom.
- Upravljanje emocijama: Sposobnost učinkovitog upravljanja emocijama presudan je dio emocionalne inteligencije i najviše razine. Regulacija emocija i odgovarajući odgovor, kao i reagiranje na emocije drugih, važni su aspekti emocionalnog upravljanja.
Četiri grane ovog modela složene su složeno s osnovnijim procesima na nižim razinama i naprednijim procesima na višim razinama. Na primjer, najniže razine uključuju opažanje i izražavanje osjećaja, dok više razine zahtijevaju veće svjesno sudjelovanje i uključuju regulaciju emocija.
Učinak emocionalne inteligencije
Zanimanje za poučavanje i učenje socijalne i emocionalne inteligencije poraslo je posljednjih godina. Programi socijalnog i emocionalnog učenja (SEL) postali su standardni dio kurikuluma mnogih škola.
Cilj ovih inicijativa nije samo poboljšati zdravlje i dobrobit već i pomoći studentima da akademski uspiju i spriječiti nasilje. Mnogo je primjera kako emocionalna inteligencija može igrati ulogu u svakodnevnom životu.
Razmišljanje prije reagiranja
Emocionalno inteligentni ljudi znaju da emocije mogu biti snažne, ali i privremene. Kada se dogodi snažno nabijen emocionalni događaj, poput razljućenja kolege, emocionalno inteligentan odgovor trebao bi potrajati prije nego što odgovori. To omogućuje svima da smire svoje osjećaje i racionalnije razmišljaju o svim čimbenicima koji okružuju argument.
Veća samosvijest
Emocionalno inteligentni ljudi nisu samo dobri u razmišljanju o tome kako bi se drugi mogli osjećati, već i u razumijevanju vlastitih osjećaja. Svijest o sebi omogućuje ljudima da razmotre mnogo različitih čimbenika koji pridonose njihovim osjećajima.
Empatija za druge
Veliki dio emocionalne inteligencije je sposobnost razmišljanja i suosjećanja s osjećajima drugih ljudi. To često uključuje razmatranje kako biste reagirali da ste u istoj situaciji.
Ljudi koji imaju snažnu emocionalnu inteligenciju sposobni su razmotriti perspektive, iskustva i osjećaje drugih ljudi i pomoću ovih informacija objasniti zašto se ljudi ponašaju onako kako se ponašaju.
Kako koristiti
Emocionalna inteligencija može se koristiti na mnogo različitih načina u vašem svakodnevnom životu. Neki od različitih načina vježbanja emocionalne inteligencije uključuju:
- Moći prihvatiti kritiku i odgovornost
- Moći dalje nakon pogreške
- Biti u stanju reći ne kad trebate
- Moći dijeliti svoje osjećaje s drugima
- Sposobnost rješavanja problema na načine koji odgovaraju svima
- Imati empatiju za druge ljude
- Imati izvrsne vještine slušanja
- Znajući zašto radite stvari koje radite
- Ne osuđujući druge
Emocionalna inteligencija bitna je za dobru međuljudsku komunikaciju. Neki stručnjaci vjeruju da je ta sposobnost važnija u određivanju životnog uspjeha od samog IQ-a. Srećom, postoje stvari koje možete učiniti kako biste ojačali vlastitu socijalnu i emocionalnu inteligenciju.
Razumijevanje emocija može biti ključ boljih odnosa, poboljšane dobrobiti i jačih komunikacijskih vještina.
Savjeti za poboljšanje EI
Biti emocionalno inteligentan je važno, ali koje korake možete poduzeti da poboljšate vlastite socijalne i emocionalne vještine? Evo nekoliko savjeta.
Slušati
Ako želite razumjeti što drugi ljudi osjećaju, prvi korak je obratiti pažnju. Odvojite vrijeme i poslušajte što vam ljudi pokušavaju reći, kako verbalno, tako i neverbalno. Govor tijela može imati puno značenja. Kad osjetite da se netko osjeća na određeni način, razmislite o različitim čimbenicima koji mogu pridonijeti toj emociji.
Suosjećati
Prihvaćanje emocija je presudno, ali također morate biti sposobni staviti se na nečije mjesto kako biste istinski razumjeli njihovo stajalište. Vježbajte suosjećanje s drugim ljudima. Zamislite kako biste se osjećali u njihovoj situaciji. Takve vam aktivnosti mogu pomoći da izgradite emocionalno razumijevanje određene situacije, kao i da dugoročno razvijete jače emocionalne vještine.
Odraziti
Sposobnost rasuđivanja s osjećajima važan je dio emocionalne inteligencije. Razmotrite kako vlastite emocije utječu na vaše odluke i ponašanje. Kad razmišljate o tome kako drugi ljudi reagiraju, procijenite ulogu koju imaju njihove emocije.
Zašto se ova osoba tako osjeća? Postoje li nevidljivi čimbenici koji bi mogli pridonijeti tim osjećajima? Kako se vaše emocije razlikuju od njihovih? Dok istražujete takva pitanja, možda ćete ustanoviti da postaje lakše razumjeti ulogu koju osjećaji igraju u načinu na koji ljudi razmišljaju i ponašaju se.
Potencijalne zamke
Imati niže vještine emocionalne inteligencije može dovesti do niza potencijalnih zamki koje mogu utjecati na više područja života, uključujući posao i odnose.
Ljudi koji imaju manje emocionalnih vještina imaju tendenciju uvlačiti više argumenata, imaju niže kvalitete odnosa i imaju loše emocionalne sposobnosti suočavanja.
Nedostatak emocionalne inteligencije može imati brojne nedostatke, ali posjedovanje vrlo visoke razine emocionalnih vještina može imati i izazove. Na primjer:
- Istraživanja sugeriraju da su ljudi s visokom emocionalnom inteligencijom zapravo manje kreativni i inovativni.
- Izuzetno emocionalno inteligentni ljudi teško mogu dati negativne povratne informacije iz straha da ne povrijede tuđe osjećaje.
- Istraživanje je pokazalo da se visoki EQ ponekad može koristiti u manipulativne i varljive svrhe.
Povijest emocionalne inteligencije
Emocionalna inteligencija kao pojam u naš se narodni jezik nije pojavila tek otprilike 1990. Iako je relativno nov pojam, od tada je zanimanje za taj koncept silno poraslo.
Rani rast
Već 1930-ih psiholog Edward Thorndike opisao je koncept "socijalne inteligencije" kao sposobnost slaganja s drugim ljudima. Tijekom 1940-ih psiholog David Wechsler predložio je da bi različite učinkovite komponente inteligencije mogle igrati važnu ulogu u tome koliko su ljudi uspješni u životu.
Kasniji razvoj
Pedesetih godina 20. stoljeća zabilježen je uspon škole mišljenja poznate kao humanistička psihologija, a mislioci poput Abrahama Maslowa usmjerili su veću pažnju na različite načine na koje su ljudi mogli izgraditi emocionalnu snagu.
Sljedeći važan koncept koji se pojavio u razvoju emocionalne inteligencije bio je pojam višestruke inteligencije. Ovaj koncept iznio je sredinom 1970-ih Howard Gardner, uvodeći ideju da je inteligencija više od puke opće sposobnosti.
Pojava emocionalne inteligencije
Tek 1985. pojam "emocionalna inteligencija" prvi je put upotrijebio u doktorskoj disertaciji Wayne Payne. 1987. godine članak objavljen u Časopis Mensa, Keith Beasley koristi izraz "emocionalni kvocijent".
1990. godine psiholozi Peter Salovey i John Mayer objavili su svoj važan članak "Emocionalna inteligencija" u časopisu Mašta, spoznaja i osobnost. Emocionalnu inteligenciju definirali su kao "sposobnost praćenja vlastitih i tuđih osjećaja i osjećaja, razlikovanja među njima i korištenja ovih podataka za usmjeravanje nečijeg razmišljanja i djelovanja".
1995. koncept emocionalne inteligencije populariziran je nakon objavljivanja knjige Daniela Golemana "Emocionalna inteligencija: zašto to može biti važnije od IQ-a".
Tema emocionalne inteligencije i dalje plijeni javni interes i postala je važna u područjima izvan psihologije, uključujući obrazovanje i poslovanje.
