Telefonska anksioznost čest je strah među onima koji imaju socijalni anksiozni poremećaj (SAD). Mnogi ljudi možda ne vole razgovarati telefonom ili čak mogu imati "telefonski strah". Ali kad vam oklijevanje u upućivanju i primanju poziva uzrokuje simptome kao što su jaka tjeskoba, otežano disanje ili ubrzano srce, možda zapravo imate fobiju u telefonu.
Pregled
Oni koji nemaju SAD mogu se bojati koristiti telefon. Možda im je ugodnije u izravnim društvenim interakcijama, možda zbog činjenice da im postavke licem u lice omogućuju čitanje neverbalnih znakova, poput izraza lica.
Međutim, oni s SAD-om očito pate od suprotnog. Ako imate posla s ovim stanjem, telefonski strah može odražavati probleme s kojima se suočavate u vezi s interakcijom s drugima općenito.
Simptomi
Ako osjećate krajnju anksioznost prije ili nakon telefonske komunikacije, možda zaista imate fobiju. Neki emocionalni simptomi tjeskobe na telefonu mogu uključivati:
- Izbjegavajte upućivanje poziva ili pozivanje drugih
- Kašnjenje u upućivanju ili odgovaranju na telefonske pozive
- Opsjednuti onim što je rečeno nakon poziva
- Stres zbog sramoćenja sebe
- Zabrini se zbog smetanja druge osobe
- Zabrini se što ćeš reći
Fizički simptomi tjeskobe na telefonu mogu uključivati:
- Pojačani puls
- Mučnina
- Trese se
- Problemi sa koncentracijom
Strah od upućivanja i primanja telefonskih poziva može narušiti vaš osobni i profesionalni život. Važno je ozbiljno shvatiti telefonsku anksioznost. Iako se javljanje na telefon i upućivanje poziva može činiti jednostavnim zadatkom koji bi svi trebali moći obaviti, ako patite od telefonske fobije, tjeskoba može biti zastrašujuća i stvarna.
Liječenje
Liječenje telefonske fobije može uključivati tehnike kognitivno-bihevioralne terapije (CBT), poput kognitivnog restrukturiranja i treninga izlaganja. Uz to, postoje mnoge strategije samopomoći kojima se možete nositi s anksioznošću zbog upotrebe telefona.
Kognitivno restrukturiranje uključuje izazivanje uvjerenja i zamjenu negativnih misli konstruktivnijim alternativama.
Na primjer, ako se neprestano brinete da ćete smetati drugoj osobi tijekom telefonskog poziva, kognitivno restrukturiranje možda će razmotriti dokaze da je to zapravo istina.
Zašto bi se osoba javila na telefon ako je bila previše zauzeta? Zašto bi tražio da nazovete ako nije htio razgovarati s vama? Na kraju biste zaključili da je malo vjerojatno da smetate drugoj osobi ili da ne želi razgovarati s vama.
Trening izloženosti uključuje postupno vježbanje postupno težih ponašanja. U slučaju telefonske anksioznosti, hijerarhija strahova može izgledati otprilike poput one u nastavku (navedena od najlakših do najtežih). Svako se ponašanje vježba dok vam nije ugodno i možete prijeći na sljedeće najteže.
9 najboljih programa internetske terapije Isprobali smo, testirali i napisali nepristrane recenzije najboljih internetskih programa terapije, uključujući Talkspace, Betterhelp i Regain.Uzorak hijerarhije za telefonski strah
Ispod je primjer hijerarhije za nekoga tko postane nervozan u telefonskoj interakciji:
- Pozivanje broja za koji znate da će imati samo snimljenu poruku, poput linije korisničke službe
- Pozivanje člana obitelji ili prijatelja kojeg dobro poznajete
- Nazovite tvrtku i postavite izravno pitanje, na primjer kada se zatvore
- Jednostavno pitanje nazovite nekoga koga ne poznajete dobro
- Nazvati nekoga koga ne znate dobro zbog složenog problema
- Upućivanje svake prethodne vrste poziva pred jednom osobom
- Upućivanje svake od prethodnih vrsta poziva pred grupom ljudi
Vaša hijerarhija može biti različita, ovisno o tome nalazite li prijatelje s nepoznatim osobama s kojima je teže razgovarati i je li vam teže razgovarati telefonom pred nekim drugim.
Možda će biti teško stvoriti hijerarhiju koja će se nositi sa strahom od odgovaranja na pozive. Ako obično izbjegavate javljati se na telefon, jedna od strategija bila bi upotreba jedinice za identifikaciju pozivatelja da biste identificirali tko zove. Tada biste mogli započeti s odgovaranjem na pozive ljudi koji su vam ugodniji i puštanjem ostalih poziva na govornu poštu. Na kraju biste prešli na odgovaranje na teže pozive.
Strategije suočavanja
U idealnom slučaju, trebali biste vježbati kognitivno-bihevioralne tehnike pod nadzorom obučenog terapeuta. Ako sastanak s CBT savjetnikom nije moguć ili ako ste već sudjelovali u CBT-u i tražite dodatne načine za rješavanje problema, sljedeće strategije mogu vam dobro doći.
- Osmijeh. Prije upućivanje i primanje poziva, izmamite osmijeh na lice. Ovo može zvučati glupo, ali pomaže vam da se opustite i prenosi osjećaj ugodnosti osobi s kojom razgovarate.
- Nagradite se. Nakon teških poziva, nagradite se provodeći neko vrijeme radeći nešto u čemu uživate.
- Vizualizirajte uspjeh. Zamislite pozitivan razgovor i da se poslije osjećate dobro.
- Provjerite dostupnost. Ako ste zabrinuti da nekoga prekidate dok zovete, pitajte je li hvatate osobu u lošem trenutku. Ako je osoba usred nečega, to joj daje priliku da vam ponudi da vas nazove.
- Ne pretjeruj u tome. Ako netko kaže "ne" ili odbije zahtjev, shvatite da to može biti iz mnogih razloga koji nemaju nikakve veze s vama. Pokušajte ne čitati previše u tuđim postupcima.
- Pripremiti. Pripremite se prije poziva, ali nemojte pretjerivati. Općenito znajte što ćete reći, ali pokušajte predvidjeti da razgovor možda neće ići baš onako kako ste planirali. Ako postoje važne točke koje morate iznijeti, obavezno ih zapišite i držite ih pri ruci.
- Neka ide na govornu poštu. Shvatite da se ne morate uvijek javljati na telefon. Ako vas netko zove u loše vrijeme ili ako previše želite razgovarati, prihvatljivo je s vremena na vrijeme pustiti pozive na govornu poštu.
- Pokušajte s drugom metodom komunikacije. Telefon možda nije uvijek najbolji način komunikacije. Ako želite imati digitalni zapis svog razgovora ili ako želite dati drugoj osobi vremena da razmisli prije odgovora, e-pošta je možda bolji izbor. Međutim, ako trebate razgovarati o nečemu emotivnom ili je tema složena, telefonski poziv ili osobni sastanak možda će biti najbolji.
Riječ iz vrlo dobrog
Telefonska anksioznost je teška, ali se može prevladati. Međutim, ako utvrdite da se vaš strah od upućivanja i primanja telefonskih poziva širi i na druga područja vašeg života te da se uopće plašite socijalne interakcije, bilo bi korisno obratiti se stručnjaku za mentalno zdravlje. Ako vam je dijagnosticirana SAD, mogu vam se ponuditi tretmani poput lijekova ili terapije.
Situacije koje mogu pokrenuti anksioznost