Hawthorneov efekt izraz je koji se odnosi na tendenciju nekih ljudi da rade više i rade bolje kad su sudionici eksperimenta. Pojam se često koristi da bi se sugeriralo da pojedinci mogu promijeniti svoje ponašanje zbog pažnje koju dobivaju od istraživača, a ne zbog bilo kakve manipulacije neovisnim varijablama.
O Hawthorneovom se efektu naveliko raspravljalo u udžbenicima psihologije, posebno onima posvećenima industrijskoj i organizacijskoj psihologiji. Međutim, istraživanja sugeriraju da bi mnoge izvorne tvrdnje o učinku mogle biti precijenjene.
Povijest
Hawthorneov učinak prvi je put opisao 1950-ih istraživač Henry A. Landsberger tijekom svoje analize pokusa provedenih tijekom 1920-ih i 1930-ih. Fenomen je dobio ime po mjestu na kojem su se odvijali eksperimenti, električnoj tvrtki Western Electric's Hawthorne Works neposredno izvan Hawthornea u državi Illinois.
Električna tvrtka naručila je istraživanje kako bi utvrdila postoji li veza između produktivnosti i radnog okruženja. Prvotna svrha Hawthorneovih studija bila je ispitati kako su različiti aspekti radnog okruženja, poput osvjetljenja, vremena pauza i duljine radnog dana, imali na produktivnost radnika.
U najpoznatijem eksperimentu fokus studije bio je utvrditi hoće li povećanje ili smanjenje količine svjetlosti koju radnici dobivaju utjecati na produktivnost radnika tijekom njihove smjene. U izvornom istraživanju činilo se da se produktivnost zaposlenika povećala zbog promjena, ali se smanjila nakon završetka eksperimenta.
Istraživači u izvornim studijama otkrili su da je gotovo svaka promjena eksperimentalnih uvjeta dovela do povećanja produktivnosti. Na primjer, produktivnost se povećavala kad se osvjetljenje smanjilo na razinu svjetlosti svijeća, kad su se pauze u potpunosti eliminirale i kada se radni dan produžio.
Istraživači su zaključili da radnici odgovaraju na povećanu pažnju nadzornika. To sugerira da se produktivnost povećala zbog pažnje, a ne zbog promjena u eksperimentalnim varijablama.
Landsberger je Hawthorneov efekt definirao kao kratkotrajno poboljšanje performansi uzrokovano promatranjem radnika. Istraživači i menadžeri brzo su se prihvatili ovih nalaza. Kasnije studije sugerirale su, međutim, da ti početni zaključci nisu odražavali ono što se stvarno događa.
Pojam Hawthorneov učinak i dalje je u širokoj upotrebi za opisivanje povećanja produktivnosti zbog sudjelovanja u studiji, no dodatne studije često pružaju malo podrške ili čak uopće nisu uspjele pronaći učinak.
Naknadna istraživanja
Kasnija istraživanja Hawthorneova efekta sugerirala su da su izvorni rezultati možda bili precijenjeni. 2009. istraživači sa Sveučilišta u Chicagu ponovno su analizirali izvorne podatke i otkrili da su i drugi čimbenici imali ulogu u produktivnosti te da je učinak izvorno opisan u najboljem slučaju bio slab.
Istraživači su također otkrili izvorne podatke iz studija Hawthorne i otkrili da mnoge kasnije objavljene tvrdnje o nalazima jednostavno nisu potkrijepljene podacima. Ipak su pronašli suptilnije prikaze mogućeg Hawthorneova efekta.
Iako neke dodatne studije nisu uspjele pronaći snažne dokaze o Hawthorneovom učinku, sustavni pregled iz 2014. objavljen u Časopis za kliničku epidemiologiju utvrdio da učinci sudjelovanja u istraživanju postoje. Nakon razmatranja rezultata 19 različitih studija, istraživači su zaključili da se ti učinci očito događaju, ali potrebno je obaviti više istraživanja kako bi se utvrdilo kako djeluju, utjecaj koji imaju i zašto se javljaju.
Ostala objašnjenja
Iako Hawthorneov učinak može utjecati na ponašanje sudionika u eksperimentima, mogu postojati i drugi čimbenici koji igraju ulogu u tim promjenama. Neki čimbenici koji mogu utjecati na poboljšanje produktivnosti uključuju:
- Karakteristike potražnje: U eksperimentima istraživači ponekad pokazuju suptilne tragove koji sudionicima daju do znanja što se nadaju pronaći. Kao rezultat toga, ispitanici će izmijeniti svoje ponašanje kako bi pomogli u potvrđivanju hipoteze eksperimentatora.
- Učinci novosti: Novost u tome što eksperimenti promatraju ponašanje također bi mogla igrati ulogu. To može dovesti do početnog povećanja performansi i produktivnosti koja se na kraju može izravnati kako se eksperiment nastavlja.
- Povratne informacije o izvedbi: U situacijama koje uključuju produktivnost radnika, povećana pažnja eksperimentatora rezultirala je i povećanim povratnim informacijama o učinku. Ova povećana povratna informacija može zapravo dovesti do poboljšanja produktivnosti.
Iako je Hawthorneov efekt često precijenjen, taj je izraz još uvijek koristan kao opće objašnjenje psiholoških čimbenika koji mogu utjecati na ponašanje ljudi u eksperimentu.
Kako smanjiti Hawthorneov učinak
Da bi istraživači mogli vjerovati rezultatima pokusa, bitno je smanjiti potencijalne probleme i izvore pristranosti poput Hawthorneova efekta. Pa što istraživači mogu učiniti kako bi umanjili te učinke u svojim eksperimentalnim studijama?
- Provodite eksperimente u prirodnim uvjetima: Jedan od načina da se eliminiraju ili minimiziraju karakteristike potražnje i drugi potencijalni izvori eksperimentalne pristranosti jest korištenje naturalističkih tehnika promatranja. Međutim, to jednostavno nije uvijek moguće.
- Odgovore učinite potpuno anonimnima: Drugi način borbe protiv ovog oblika pristranosti jest učiniti reakcije sudionika u eksperimentu potpuno anonimnima ili povjerljivima. Na taj će način sudionici možda manje vjerojatno promijeniti svoje ponašanje kao rezultat sudjelovanja u eksperimentu.
Riječ iz vrlo dobrog
Otada je utvrđeno da su mnogi izvorni nalazi Hawthorneovih studija ili precijenjeni ili pogrešni, ali taj je izraz postao široko korišten u psihologiji, ekonomiji, poslovanju i drugim područjima. Novija otkrića podupiru ideju da se ti učinci događaju, ali koliko zapravo oni utječu na rezultate ostaje upitno. Danas se taj izraz još uvijek često koristi za označavanje promjena u ponašanju koje mogu proizaći iz sudjelovanja u eksperimentu.
