Posredovanje je proces pregovora koji se koristi za postizanje rješenja između dviju strana. Što se tiče uspješne meditacije, borba protiv inherentne pristranosti jedan je od najvećih izazova.
Svrha posredovanja
Medijacija pomaže u rješavanju sukoba. Često se koristi u pravnom okruženju, posredovanje vam može pomoći da izbjegnete parnicu i skupe sudske takse. Također vam može pomoći da postignete brže rješenje, zadržavajući međuljudske odnose, sve u povjerljivom okruženju.
Neke situacije koje mogu zahtijevati posredovanje uključuju, ali nisu ograničene:
- Sporovi oko ugovora, koji se mogu dogoditi između poslodavca i zaposlenika, stanodavca i najmoprimca ili bilo kojeg broja strana u kojima je sklopljen ugovor.
- Bračni sporovi, što također uključuje pitanja razdvajanja ili razvoda. Na primjer, neki parovi radije postižu nagodbu, umjesto da prolaze kroz sudski postupak zbog razvoda.
- Skrbništvo nad djetetom, što može biti stresno, ali najbolje postići kada su obje strane spremne djetetove potrebe staviti ispred svojih.
- Porezni sporovi, ako se ne slažete s odlukom Porezne uprave. Dostupni su programi za posredovanje koji olakšavaju žalbeni postupak.
Iako su sve to opravdani razlozi za dovođenje meditanata, meditacija se može koristiti za svako neslaganje koje se ne može riješiti između dviju pojedinačnih strana. Vladini čelnici, zaposlenici, čak i braća i sestre mogu u određenom trenutku zahtijevati posrednika da intervenira.
Kako postupak radi
Kad se meditacija dogovori u pravnom okruženju, dvije strane moraju potpisati sporazum. Iako postoje različiti stilovi posredovanja, koji se mogu koristiti ovisno o situaciji i okolnostima, nema izravnog vodiča. Medijacija je jednostavno alat.
Postoje različite vrste posredovanja koje se mogu iskoristiti, a sve one imaju dobre i loše strane.
Evaluacijsko posredovanje
Ovaj pristup medijator često koristi za davanje preporuka na temelju pravne poštenosti. Oni mogu ukazati na slabosti i dati svoje preporuke na temelju onoga što vjeruju da bi sudac ili porota odlučio. Ova vrsta stila posredovanja često se koristi u posredovanju koje zahtijeva sud. Za razliku od transformativne medijacije, evaluacija je manje usmjerena na poticanje jače komunikacije između dviju strana.
Transformativno posredovanje
Ovo je nedavni stil, uveden 1990-ih, koji se usredotočuje na osnaživanje dviju strana da se bolje nose s sukobom, umjesto na jednostavno postizanje rješenja. Ovim stilom posrednik omogućuje dvjema stranama da preuzmu vodstvo i preuzmu veću odgovornost za proces. Iako to dugoročno može biti korisno za stranke, može ih spriječiti u postizanju poštene nagodbe.
Narativno posredovanje
Ovaj stil ima pristup pripovijedanju medijacije. Obje strane imaju priliku podijeliti svoje priče, omogućujući posredniku da iznese nove perspektive koje će stranke razmotriti. Ovdje je izazov biti oprezan kako bi se izbjegle oznake i osiguralo da obje strane postižu jednako zadovoljavajući rezultat.
Uloga Posrednika
Posrednik radi na usmjeravanju dviju strana prema rješavanju. Za razliku od arbitra, koji djeluju nepristrano kako bi pomogli u donošenju odluka u ime obje strane, medijatori ne donose obvezujuće odluke.
U procesu posredovanja, posrednik će postavljati pitanja, davati prijedloge, nuditi postupke, tumačiti, objašnjavati ključne probleme ili ponuditi nove perspektive u pokušaju da omogući učinkovitu komunikaciju, razumijevanje i dogovor između dviju strana. Medijator mora koristiti kreativne vještine rješavanja problema za rješavanje sukoba.
Iako se mogu koristiti određeni stilovi, dobar posrednik prepoznat će potrebe i vještine pojedinih strana i prilagoditi njihov stil kako bi im najbolje odgovarao.
Jedan od najizazovnijih i najkritičnijih aspekata posredovanja jest prepoznavanje i umanjivanje osobne pristranosti, predrasuda i favoriziranja. Može se dogoditi implicitna pristranost, automatsko povezivanje stereotipa i stavova (na temelju spola, rase, identiteta, seksualne orijentacije, itd.), Zbog čega se medijatori moraju aktivno uključiti u strategije smanjenja pristranosti kako bi bili uspješni meditatori. U
"Sposobnosti suosjećanja s emocionalnom inteligencijom možete se naučiti ako to želite, a presudno je postati medijator", kaže Mary Joye, LMH, licencirana savjetnica i obiteljski sudski posrednik.
Kako izbjeći pristranost u posredovanju
Mnogo je različitih definicija neutralnosti u meditaciji. Jedan od njih, koji je predstavio Journal of Law & Policy, sugerira da posrednik ne bi trebao biti zainteresiran za predmet, neotkriven odnos sa strankama i mogućnost osobne koristi.
Neutralnim bi se nužno izbjegavale pristranosti. Najbolji, najvještiji medijatori trebali bi znati prepoznati i riješiti sukob ne dopuštajući da se njihove pristranosti ili predrasude posredovaju, no je li to uopće moguće?
Nažalost, svi doživljavamo implicitnu pristranost koja se javlja nehotice i stvara nesvjesnu povezanost, uvjerenje ili stav prema pojedincima na temelju određenih aspekata, poput rase, spola, socioekonomske pozadine ili seksualnosti. Budući da naš mozak radi na pojednostavljenju svijeta, mi automatski uspostavljamo asocijacije na temelju unaprijed stvorenog znanja.
Dobra vijest je da možemo naučiti implicitne pristranosti i to je presudno za posrednike od kojih se očekuje da djeluju kao neutralna stranka.
Iako postoji mnogo različitih vrsta pristranosti, uključujući kognitivnu pristranost i negativnu pristranost, posrednik ne bi trebao pokazivati osobnu sklonost u procesu posredovanja, što znači da bi trebao zanemariti sve oblike pristranosti.
Izvještaj u Penn State Journal of Law & International Affairs sugerira da pristrani medijatori nadmašuju neutralne medijatore u međunarodnoj medijaciji, ali medijatori, po etičkoj dužnosti, trebaju biti neutralni.
Strategije za izbjegavanje pristranosti
"Pronalaženje zajedničkog jezika i fokusiranje na rješenja umjesto na probleme pomaže u rješavanju sporova dostojanstveno i integritetom, a omogućuje obje strane da budu saslušane bez ometanja", kaže Joye.
"Aktivno slušajte i pravite bilješke ako želite da biste stekli razumijevanje o tome kako je osoba počela razmišljati o nekom pitanju s njegova gledišta, a ne s vašeg", kaže ona. "Vaša mišljenja i zaključci moraju se ostaviti po strani."
Kako bi izbjegli pristranost i osigurali učinkovito posredovanje, medijatori moraju koristiti kreativne vještine rješavanja problema i aktivno vježbati strategije smanjenja pristranosti. Časopis za eksperimentalnu socijalnu psihologiju, koristeći 12-tjedno istraživanje, otkrio je da se implicitna pristranost može smanjiti povećanjem svijesti o pristranosti.
“Medijator je moderator, a ne manipulator. Dopuštaju ljudima suprotstavljenih stavova da govore svoju istinu onako kako je vide, a da nemaju dnevni red ”, kaže Joye. "Najbolji način da se izbjegne ogroman sukob je da nikada ne povisite glas, ne prekidate ili ne razgovarate s nekim drugim jer to stvara bijes."
Riječ iz vrlo dobrog
Metoda posredovanja koristi se tisućama godina, često prelazeći različite kulture, jezike i zemlje, za rješavanje sukoba. Iako medijacija može biti neformalna ili formalna, ona se na više načina koristi u cijeloj našoj zemlji.
Da bi bolje razumio perspektivu svake stranke, presudno je da posrednik pažljivo i promišljeno sasluša i pruži svakoj strani istu priliku da iznese svoju stranu argumenta.
