Difuzija odgovornosti psihološki je fenomen u kojem je manja vjerojatnost da će ljudi poduzeti mjere u prisutnosti velike skupine ljudi.
Na primjer, zamislite da ste u velikom gradu u živahnoj ulici. Primijetite kako muškarac pada na tlo i počinje se grčiti kao da ima napad. Mnogi se ljudi okrenu i pogledaju muškarca, ali nitko se ne pomakne da pomogne ili pozove medicinsku pomoć.
Zašto? Budući da je prisutno toliko ljudi, nitko ne osjeća pritisak da odgovori. Svaka bi osoba mogla pomisliti: "Oh, netko je drugi već vjerojatno pozvao pomoć" ili "Nitko drugi ne poduzima ništa, pa to ne smije biti tako ozbiljno."
Ova se situacija često koristi za objašnjenje efekta slučajnih prolaznika, što sugerira da što je veći broj prisutnih ljudi, to je manja vjerojatnost da će ljudi pomoći nevolji. To ne znači da ljudi ne djeluju jer im nedostaje suosjećanja, ali možda neće moći obraditi traumatični događaj kako se odvija, pogotovo kad su drugi u blizini.
Darley i Latané o difuziji odgovornosti
U nizu klasičnih eksperimenata provedenih krajem 1960-ih, istraživači John Darley i Bibb Latané zamolili su sudionike da popune upitnike u sobi koja se odjednom počela puniti dimom.
U jednom scenariju ispitanici su bili sami kad je dim ušao u sobu. Sedamdeset i pet posto tih ispitanika odmah je prijavilo dim istraživačima. Ali u drugom scenariju, bio je jedan ispitanik i dvoje ljudi koji su bili dio eksperimenta u sobi. Budući da su njih dvoje ignorirali dim, samo 10% "naivnih" ispitanika prijavilo je dim.
Darley i Latané primijetili su da nakon što osoba primijeti da se nešto događa, prvo mora donijeti niz važnih odluka.
- Prvi korak uključuje zapravo uočavanje problema.
- Dalje, pojedinac mora odlučiti je li ono čemu svjedoči zapravo hitan slučaj.
- Sljedeća je možda najkritičnija odluka u ovom procesu: Odluka o preuzimanju osobne odgovornosti za djelovanje.
- Tada pojedinac mora odlučiti što treba učiniti.
- Konačno, promatrač zapravo mora poduzeti akciju.
Ono što komplicira ovaj proces jest da te odluke često treba donijeti brzo. Često postoji element opasnosti, stresa, hitnosti i ponekad osobnog rizika. Ovoj situaciji pod pritiskom dodaje se i problem dvosmislenosti. Ponekad nije potpuno jasno tko ima problema, što nije u redu ili što treba učiniti.
Čimbenici koji utječu na difuziju odgovornosti
Ako promatrači zapravo nisu sigurni što se događa, nejasno je tko je u nevolji ili nisu sigurni da li osoba zaista treba pomoć, tada je mnogo manja vjerojatnost da će nešto poduzeti.
No, vjerojatnije je da će ljudi pomoći ako osjete neku vrstu povezanosti ili osobnog znanja osobe u nevolji. Ako žrtva uspostavi kontakt očima i zatraži pomoć od određene osobe, ta će se osoba osjećati prisiljenijom poduzeti mjere.
A ponekad ljudi ne uskoče u pomoć jer se osjećaju nekvalificirano. Osoba koja je prošla specifičnu obuku iz prve pomoći i KPR-a vjerojatno će se osjećati sposobnijom za pružanje pomoći.
Istraživači su također otkrili niz različitih čimbenika koji mogu povećati i smanjiti vjerojatnost da će doći do širenja odgovornosti. Ako slučajni promatrači ne poznaju žrtvu, manja je vjerojatnost da će pomoći i vjerojatnije će očekivati da će netko drugi iz gomile ponuditi pomoć.
Ostali slučajevi difuzije odgovornosti
Jeste li ikad bili dio tima na poslu i osjećali ste da svi ne vuku svoju težinu? To bi također mogao biti primjer širenja odgovornosti. Ljudi osjećaju manje motivacije za rad na zajedničkom cilju, a lijenici se čak mogu potruditi sakriti koliko malo doprinose. To je također poznato i kao "društveno lofanje".
Puno posljedičniji oblik širenja odgovornosti događa se unutar hijerarhijskih organizacija. Podređeni koji tvrde da slijede zapovijedi izbjegavaju preuzimati odgovornost za počinjenje onoga što logično znaju da su nezakonite ili nemoralne radnje. Ovakva vrsta grupnog ponašanja dovela je do takvih zločina protiv čovječnosti kao što je nacistički holokaust.